Sürüm: 1.0 | Yürürlük tarihi: 8 Ekim 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Pixron Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. (“Pixron”) tarafından hazırlanmıştır.
Adres: Kazancı Mah. 90311. Sokak No: 16B/4 Ereğli/Konya · MERSİS: 0730090777300001 · Telefon: +90 332 606 0 123 · E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]
Metin; www.pixron.com.tr ve www.pixron.com internet sitelerinin ziyaretçilerini, müşterilerimizi ve müşteri yetkililerini, potansiyel müşterileri, telefon ve iletişim formu aracılığıyla bize ulaşan kişileri kapsar.
2. Kapsam Dışı: Müşterilerimizin Barındırdığı Veriler
Müşterilerimizin barındırma, e-posta ve sunucu hizmetlerimiz üzerinde sakladığı veya işlediği içerikte (web siteleri, veritabanları, e-posta kutuları) yer alan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ilgili müşterimizdir; Pixron bu veriler bakımından yalnızca veri işleyen konumundadır. Bu verilere ilişkin taleplerinizi ilgili web sitesinin veya e-posta hesabının sahibine yöneltmeniz gerekir. Pixron ile müşterileri arasındaki bu ilişki, Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’nin Ek-1’inde düzenlenmiştir.
3. İşlenen Kişisel Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri kategorisi | Veriler | İşleme amaçları | Hukuki sebep (Kanun m. 5/2) |
|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; bireysel faturalarda T.C. kimlik numarası; gerekli hâllerde kimlik doğrulama bilgisi | Hesap oluşturma, sözleşmenin kurulması, fatura düzenleme, alan adı tescili, hesap sahipliğinin doğrulanması | (c) sözleşmenin kurulması/ifası; (ç) hukuki yükümlülük |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres, şehir, ülke | Hizmet bildirimleri, yenileme ve fatura bildirimleri, destek, tebligat | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük |
| Müşteri işlem | Sipariş, hizmet, fatura ve ödeme kayıtları; destek talepleri ve yazışmalar; iptal ve iade kayıtları | Hizmetin sunulması, destek, muhasebe, talep ve şikâyet yönetimi | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük; (e) hakkın tesisi ve korunması |
| Finans | Fatura bilgileri, vergi dairesi ve numarası, ödeme tutarı ve yöntemi, havale dekont bilgisi, iade için IBAN. Kart numarası ve güvenlik kodu Pixron tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir. | Tahsilat, faturalama, iade, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük |
| İşlem güvenliği | IP adresi, giriş ve işlem kayıtları (log), tarih-saat, tarayıcı ve cihaz bilgisi, parola özeti (hash), iki adımlı doğrulama kayıtları | Hesap ve sistem güvenliği, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtlarının tutulması | (ç) hukuki yükümlülük; (f) meşru menfaat |
| Alan adı tescil | Tescil ettiren, idari ve teknik iletişim kişisinin ad, unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri | Alan adının tescili, yenilenmesi, transferi; kayıt operatörü kurallarının yerine getirilmesi | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük |
| Ses kaydı | Telefon görüşmelerinin ses kaydı, arama numarası, tarih, saat ve süre | Taleplerin kaydı, talimatların belgelenmesi, hizmet kalitesi, uyuşmazlıklarda ispat | (c), (ç), (e) ve (f). Ayrıntı: Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesine İlişkin Aydınlatma Metni |
| Talep / iletişim | İletişim ve teklif formlarında, e-postalarda paylaştığınız ad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği | Talebinizin yanıtlanması, teklif hazırlanması | (c) sözleşmenin kurulmasıyla ilgili olması; (f) meşru menfaat |
| Proje verileri | Yazılım ve web tasarım projelerinde proje yetkililerinin iletişim bilgileri, toplantı ve yazışma kayıtları, teslim edilen içerikler | Projenin yürütülmesi, teslimi ve garanti süreci | (c) sözleşmenin ifası |
| Pazarlama | E-posta adresi, telefon numarası, ileti izni kayıtları | Kampanya, duyuru ve bülten gönderimi | (a) açık rıza / 6563 sayılı Kanun kapsamında onay. Tacir ve esnaf müşterilere, reddetme hakkı tanınarak önceden onay alınmaksızın gönderim yapılabilir. |
| Çerez ve kullanım | Oturum ve tercih çerezleri, sayfa görüntüleme bilgileri | Sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması, anonim ziyaret istatistiği | Zorunlu çerezler: (f) meşru menfaat. Zorunlu olmayanlar: (a) açık rıza. Ayrıntı: Çerez Politikası |
Pixron, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri, din, sendika üyeliği vb.) talep etmez ve işlemez. Lütfen destek taleplerinizde veya telefon görüşmelerinde bu tür bilgileri ve kart bilgilerinizi paylaşmayınız.
4. Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitelerimizdeki kayıt, sipariş ve iletişim formları, Müşteri Paneli, e-posta, telefon santrali ve çağrı kayıt sistemi, ödeme kuruluşlarından gelen işlem sonuç bildirimleri, çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; imzalı teklif ve sözleşmeler aracılığıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödemenin alınması ve iadesi için PayTR ödeme kuruluşu ve ödemenin yapıldığı banka.
- Alan adı kayıt operatörleri ve kayıt kuruluşları: Tescil işlemi için ICANN’e akredite kayıt kuruluşları, ilgili uzantının kayıt operatörü ve “.tr” uzantıları için TRABİS. Tescil işlemleri, kayıt kuruluşu iş ortağımız Domain Name API (DNA) üzerinden yürütülür. Bu kuruluşların bir kısmı yurt dışında yerleşiktir; alan adı tescili talebiniz, verilerin ilgili operatöre iletilmesini zorunlu kılar.
- SSL sertifika otoriteleri ve lisans sağlayıcıları: Sipariş ettiğiniz sertifika veya lisansın düzenlenmesi için.
- Altyapı ve hizmet sağlayıcılarımız: Veri merkezi işletmecisi (PenDC), e-posta ve SMS gönderim sağlayıcısı, içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti sağlayıcısı (Cloudflare), muhasebe ve e-Fatura entegratörü. Telefon santrali ve çağrı kayıt sistemi Pixron’un kendi bünyesinde işletilir; ses kayıtları bir hizmet sağlayıcıya aktarılmaz.
- Grup şirketimiz: Türkiye dışında yerleşik müşterilere ilişkin faturalama ve sözleşme süreçlerinde PIXRON DIGITAL LTD (Birleşik Krallık).
- Danışmanlar: Mali müşavir, avukat ve denetçiler; meslekî sır yükümlülüğü altında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Gelir İdaresi Başkanlığı ve diğer yetkili merciler; mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında.
Yurt dışına aktarım. Müşteri kayıtlarımız Türkiye’deki sunucularda saklanır. Yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarına yapılan aktarımlar, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya anılan maddede sayılan istisnai hâller) uygun olarak gerçekleştirilir.
Pixron, kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.
6. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Müşteri hesabı, sözleşme, sipariş, fatura ve ödeme kayıtları | Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m. 82; Türk Borçlar Kanunu m. 146; Vergi Usul Kanunu |
| Mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgi ve belgeler | 3 yıl | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
| Trafik bilgileri (yer sağlayıcı kayıtları) | 2 yıl (mevzuatta öngörülen 1–2 yıllık aralık içinde) | 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik |
| Müşteri Paneli giriş ve işlem kayıtları | 2 yıl | Meşru menfaat; işlem güvenliği |
| Destek talepleri ve yazışmalar | Sözleşme ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl | Türk Borçlar Kanunu m. 146 |
| Telefon görüşmesi ses kayıtları | 2 yıl; işlem içeren görüşmeler 3 yıl | Meşru menfaat; ispat yükümlülüğü |
| İletişim ve teklif formu kayıtları (müşteri ilişkisi kurulmamışsa) | 2 yıl | Meşru menfaat |
| Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları | Onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik |
| Alan adı tescil verileri | Tescil süresince ve sona ermesinden itibaren 2 yıl | Kayıt operatörü ve ICANN kuralları |
| Müşteri İçeriği (barındırılan veriler) | Hizmetin sona ermesinden sonra Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’ndeki sürelerde silinir | Sözleşme |
Süresi dolan veriler, ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Bir uyuşmazlığa konu olan veriler, uyuşmazlık kesin olarak sonuçlanıncaya kadar saklanır.
7. Veri Güvenliği
Pixron; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bunların başlıcaları: iletişimin şifrelenmesi (TLS), parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması, yetki ve erişim sınırlaması, erişim kayıtlarının tutulması, ağ güvenliği ve saldırı önleme sistemleri, düzenli yedekleme, personelin gizlilik yükümlülüğü ve hizmet sağlayıcılarla veri koruma hükümleri içeren sözleşmeler yapılması. Bir veri ihlali hâlinde Kanun’da öngörülen bildirimler süresinde yapılır.
Hesabınızın güvenliği için güçlü ve yalnızca Pixron’a özgü bir parola kullanmanızı, iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmenizi ve erişim bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz. Pixron çalışanları sizden hiçbir zaman parolanızı veya kart bilgilerinizi istemez.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca Pixron’a başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Açık rızaya dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o tarihe kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
9. Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;
- ıslak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adresimize şahsen veya noter aracılığıyla,
- kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize,
- güvenli elektronik imza veya mobil imza ile yahut sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusunun bulunması gerekir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurul’a şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek on sekiz yaşından küçüklerden kişisel veri toplanmaz.
11. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitelerimizde yer alan üçüncü taraf internet sitelerine ait bağlantılar, ilgili sitenin kendi gizlilik uygulamalarına tabidir; Pixron bu sitelerin içerik ve uygulamalarından sorumlu değildir.
12. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat ve uygulamalarımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır; esaslı değişiklikler müşterilerimize e-posta ile ayrıca bildirilir.